Klacht: natte lunch in Weert

Maria Bakermans op 06 augustus 2013 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 6 augustus 2013

Bij V&D in Weert was de vloer bij de ingang nat, wat werd aangegeven met een bord. Na het nuttigen van de lunch buiten, moesten bezoekers opnieuw over een plakkerige en vieze vloer lopen om het dienblad weg te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag de lunch gebruikt bij vroom en Dreesmann filiaal Weert .
Bij binnen komst liepen we door het water .Er stond wel een bord :Pas op Nat .
Na onze lunch buiten gebruikt te hebben liepen we naar de band om,het dienblad weg te zetten deze was vol, om vervolgens nog steeds over een natte en nu ook plakkerige en vieze vloer weer de winkel in te lopen.

Gewenste Oplossing:

A: Als er water staat maak het droog ! Niet alleen met een vloertrekker maar ook met een doek/Machine nadrogen !
Het ziet er zo vies uit.
Dit is de tweede keer dat ik dit mee maak in Weert .
Geen compliment
De vriendelijke dame van de klantenservice hoorde het aan .
Ze vertelde blij te zijn dat ik er melding van maakte .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van V&D

13 jaren geleden - Beste klant, We nemen dit graag in behandeling. Onze collega's van La Place nemen zo spoedig mogelijk contact op. Met vriendelijke groet, Webcareteam V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 18 september 2013 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is contact opgenomen met de klant en een oplossing geboden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM