Klacht over V&D: mexx jas die snel stuk ging

Klacht: mexx jas die snel stuk ging

stefbp op 20 januari 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Meld uw Klacht over V&D

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 14 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

12/02/2015, klant bericht verzonden met een oplossing.

Bedrijf

V&D

Categorie Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 20 januari 2015

Een klant heeft in 2014 een dure Mexx-jas gekocht bij V&D, die binnen twee weken al defect raakte. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Mexx en het feit dat de klant contant had betaald, kon V&D niets voor hem betekenen omdat de aankoopbon verloren was gegaan. De klant had hogere verwachtingen van de kwaliteit van de jas.

Mijn Klacht:

bij v&d in 2014 een dure jas gekocht van Mexx dubbel rits al binnen 2 weken kapot het embleem op de mouw liet ook al los knoopjes waar het bontje aan hoort ontbreken ook , omdat me bon kwijt was geraakt in de wasmachine en aangezien ik het contant betaald had kond v&d niets doenvoor mij doen is dit een dure jas en had ik wel betere kwaliteit verwacht heb Mexx al aantal keer gemaild maar tot op heden geen respons gehad,

Gewenste Oplossing:

als ik een goede jas heb die normaal dicht kan en de knopen etc niet loslaten of me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 14 februari 2015 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

12/02/2015, klant bericht verzonden met een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM