henkjvandenberg op 16 augustus 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen
23/08/2014 email: Klant naar de vestiging verwezen om daar koffer om te ruilen. Koffiebonnen verzonden ter compensatie van het ongemak.
Tijdens een vakantie breekt het slot van een LIV koffer spontaan, waardoor de koffer niet meer afgesloten kon worden. De eigenaar heeft de rondreis voortgezet met een spanband om de koffer, terwijl de koffer slechts drie keer was gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Tijdens onze vakantie rondreis breekt het slot van onze LIV koffer spontaan in tweeën. De koffer kon niet meer afgesloten worden. Met een spanband om de koffer heen hebben wij onze rondreis voortgezet. Deze koffer hebben wij slechts drie keer gebruikt.
Wij zijn tevreden als wij onze koffer met afgebroken slot kunnen ruilen voor een andere koffer met een goed slot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2014 om 16:49 geantwoord
23/08/2014 email: Klant naar de vestiging verwezen om daar koffer om te ruilen. Koffiebonnen verzonden ter compensatie van het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
