Mijn Klacht:
De liften bij V&D worden vaak bezet door medewerkers, vooral van La Place. Ik zit vaak lang met mijn rolstoel voor de lift te wachten en vaak komt er dan een medewerker van La Place uit. Dit gebeurt door het hele land want wij komen vaak bij meerdere filialen van V&D. Vaak in Maastricht, maar ook in Den Bosch, Rotterdam, Utrecht, Amsterdam enz. Die jongens en meisjes kunnen heel goed de trap nemen en als ze daar te lui voor zijn, de roltrap. We hebben er al vaker iets van gezegd aan een leidinggevende en het in Amsterdam al eens doorgegeven aan de klantenservice. Dat was jaren geleden. “Mevrouw, V&D neemt contact met uw op.” Dus niet. Er wordt niets mee gedaan. Als het rustig is is er niets aan de hand maar als het druk is en er staan rolstoelers en een paar kinderwagens te wachten en dan stapt er een goed lopende medewerker uit…
Dan hadden we nog iets over de La Place bonnen. Waarom kun je niet alleen de bon die je nodig hebt printen? Je moet het hele vel printen en als je een bon van een ander vel ook nog wilt gebruiken moet je dat ook nog helemaal printen. Al eens aan het milieu gedacht? Sommige medewerkers nemen de bon aan, andere geven ook de korting door alleen op de bon te kijken. Wat heeft het dan voor nut? Daarbij hebben we een VIP kaart, waarom moet ik dan ook nog eens bonnetjes hebben?
Gewenste Oplossing:
Als de medewerkers de trap of de roltrap zouden nemen.
Als je alleen de bonnen kunt printen die je nodig hebt. Of beter nog: gewoon de korting krijgt zonder bonnen. Ik heb een VIP kaart, waarom moet ik dan ook nog een bonnetje hebben?
