26/09/2014, klacht klant per e-mail beantwoord.
Een klant heeft een klacht ingediend over een aankoop bij V&D, waarbij op een later moment een folder met 20% korting op artikelen werd ontvangen. De klant vindt het oneerlijk dat deze korting niet geldt voor reeds gedane aankopen, zoals de jas, tas en horloge die op dezelfde dag zijn gekocht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op zaterdag 27 september heb ik een jas( 109 euro) een tas (74 euro) en een horloge (89) euro gekocht bij dit warenhuis. Vervolgens komt er maandag een folder binnnen waar je 20% keuze korting krijgt op een artikel. Muv reeds gedane aankopen. Dit voelt heel oneerlijk.
Ik ben tevreden als er alsnog 20% korting gegeven wordt op de drie aankopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 15:34 geantwoord
26/09/2014, klacht klant per e-mail beantwoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
