Mijn Klacht:
Zondagmiddag 10-08 een horloge gekocht. In de avond bleek dit horloge al een half uur achter te lopen. Horloge netjes in de bijbehorende doos gedaan, vandaag langs de V&D gegaan om hier naar te laten kijken. De batterij bleek goed te zijn. Het horloge moet worden opgestuurd om te worden gerepareerd. Ik ben het daar niet mee eens, ik wil een nieuw horloge en geen gerepareerd horloge. Op de bon staat ruilen of geld terug binnen 30 dagen. Dit gaat niet op, aldus de verkoopster, voor horloges waar schakels zijn uitgehaald. De schakels zaten trouwens gewoon nog netjes in de verpakking. Echter, dit was bij aankoop niet tegen mij gezegd. Kijk dat je een horloge niet mag ruilen omdat hij toch niet bevalt snap ik best, maar een kapot horloge niet mogen ruilen of geld terug vind ik schandalig. Voor een gerepareerd horloge ga ik wel naar een tweedehands zaak en niet naar de V&D.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn geld terug want mijn vertrouwen in de service van V&D is nu weg.
