dlinssen22 op 01 april 2016 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een gesealde DVD van een natuurdocumentaire aangeschaft bij V&D, maar ontdekte later dat er geen schijf in zat. Drie verschillende filialen weigerden het artikel terug te nemen omdat het afgeprijsd was.
Beste,
Ik heb bij een filiaal van V&D een gesealde natuur documentaire gekocht waar achteraf helemaal geen schijf inzit.
Helaas heb ik al bij 3 verschillende filialen te horen gekregen dat ze deze niet terugnemen omdat het artikel afgeprijsd is.
Als er een vervangend exemplaar verstrekt word. / geld terug / waardebon voordat V&D definitief sluit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
