Mijn Klacht:

Op 25 november bestelling geplaatst, geld via iDEAL afgehouden maar de bestelling is nooit doorgekomen, geen ontvangstbevestiging en na 2x bellen met de klantenservice à 80 cent per gesprek + telefoonkosten nergens bekend. Er wordt beloofd dat het geld dezelfde dag wordt teruggestort en dat ik de bestelling gewoon maar opnieuw moet plaatsen. Dat heb ik gedaan, weer betaald. Die bestelling heb ik wel ontvangen. Nogmaals klacht via Twitter, wordt je afgescheept dat de bestelling onderweg is, ja gek hè, de tweede want de eerste is nergens bekend. Op klacht via website geen reactie, na zoveelste tweet reactie met excuses over nieuwe website, drukte en nog eventjes geduld hebben.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld weer teruggestort krijgen.