Mijn Klacht:

Op 24-11-2015 heb ik een bestelling gedaan. Deze heb ik nog steeds niet ontvangen, terwijl er in de mail stond dat de geplande leverdatum op de 25-11-2015 zou zijn. Ik heb hier al 5x een mail over gestuurd via de website van v&d, maar v&d heeft hier nog steeds niet op gereageerd. Ook had ik 2 weken terug gebeld, er werd toen vertelt dat er een storing was en dat daarom mijn artikelen nog niet geleverd waren. Ze hoopten vorige week vrijdag meer te weten en zouden dan wat van zich laten horen. Ook was er een kleine vergoeding erbij beloofd. Vrijdag had ik nog steeds niks gehoord. Vandaag heb ik ’s ochtends nog een keer gebeld en er werd gezegd dat ik ’s middags teruggebeld of gemaild zou worden. Dit is ook niet gebeurd, en ik heb in eind van de middag zelf nog een keer gebeld. Er was nog geen duidelijkheid wanneer mijn mails behandeld zouden worden.

Gewenste Oplossing:

Het liefst ontvang ik zo snel mogelijk mijn geld terug, en anders graag de door mij bestelde goederen. Graag ontvang ik uiterlijk donderdag 24 december om 5 uur een reactie.