Een klant heeft een cadeaukaart voor kerst ontvangen, maar kan deze niet meer gebruiken. Bij navraag bij V&D ontvangt de klant geen duidelijke informatie over de situatie of mogelijke oplossingen.
Cadeau kaart voor mijn kerst gehad, kan je hem niet meer gebruiken, als je vraag wat nu te doen?? Weten ze van niets
Niet
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
