Klacht: Bestelling niet ontvangen en de klantenservice is onbereikbaar

Michael Aken, van op 26 februari 2021 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant heeft een smartwatch besteld bij V&D, maar het pakketje is nooit aangekomen. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar en op meerdere e-mails is geen reactie ontvangen, terwijl de klant inmiddels al de derde betalingsherinnering heeft gekregen.

Mijn Klacht:

Een smartwatch besteld bij VD. Pakketje heb ik nooit ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar dus ik heb er meerdere malen over gemaild, maar helaas geen reactie! Inmiddels wel al de 3e betalingsherinnering ontvangen.

Gewenste Oplossing:

De bestelling ongedaan maken zodat ik geen betalingsherinneringen meer krijg van een niet ontvangen bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM