Terug

Klacht: Bestelling geplaatst en betaald

Hafize Olgun op 07 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

V&D klantenservice

Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 7 december 2015

Een klant heeft op 27 november 2015 een bestelling geplaatst bij V&D en de betaling is afgeschreven, maar er is geen bevestiging of bestelling ontvangen. Na telefonisch contact op 28 november werd aangegeven dat er een fout was en dat het bedrag begin volgende week zou worden teruggestort, maar tot nu toe is er geen terugbetaling ontvangen en de klant heeft geen gehoor gekregen op herhaalde telefoontjes en een e-mail.

Mijn Klacht:

27-11-15 Bestelling geplaatst, betaling afgeschreven van mijn rekening. Vervolgens geen bevestiging ontvangen en ook geen bestelling. Ik heb op 28-11-15 direkt telefonisch contact opgenomen. Inderdaad ee was een fout, er zou direct een ticket gemaakt worden en begin van de week zouden het totaalbedrag terugstorten. Tot heden geen betaling terug ontvangen. Elke dag gebeld en geen gehoor, het heeft me elke keer 80 cent gekost. Mail verstuurd op 4-12-2015 ook geen reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gaarne mijn telefoonkosten vergoeden en het totaalbedrag terugstorten waarvoor ik geen artikel heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het