Klacht: Adres wijziging / uiteindelijk uitschrijven VIP

Anne Speijer-Teeling op 27 juli 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

04-08-2014, telefonisch contact opgenomen met de klant. Klacht besproken en aangegeven dat we het zo spoedig mogelijk laten oplossen door de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 27 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds december 2012 via elke weg die mogelijk was adres wijziging door gegeven… Via hun site, telefoon, via email
Lukte niet. Dan maar officieel uitschrijven dacht ik. Kaart opgezegd via site. Deze keer zelfs een email te bevestiging gekregen dat ik was uitgeschreven. Maar helaas post bleef op verkeerde adres binnen komen. Uiteindelijk de post retour gestuurd met adres onbekend.
Juli 2014 weer post op oude adres binnen gekomen…. Het stopt niet

Gewenste Oplossing:

Als ik reactie van v&d krijg met excuus en een bevestiging dat ze me nu werkelijk hebben uitgeschreven.
Annemarie Speijer nwe adres Schuberthof 22, 2402 GK Alphen aan den RIJN / oude adres 2402 GL nr 74

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 04 augustus 2014 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

04-08-2014, telefonisch contact opgenomen met de klant. Klacht besproken en aangegeven dat we het zo spoedig mogelijk laten oplossen door de verantwoordelijke afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM