Mijn Klacht:
Mijn moeder woont in een flat en heeft op aandringen van de Nuon medewerkster deze binnengelaten. Ze heeft mijn moeder overtuigd dat als ze over zou stappen van Essent naar Nuon haar dit veel geld kon besparen. Mijn moeder die “het helaas niet meer zo snapt” trapte in het mooie verhaal. Een 3jarig contract is idd goedkoper (niemand doet dit, en dus is dit mijn eerste klacht) maar ook nog eens overstappen in mei!!!! De afrekening was dus 1500 euro! Ze heeft ook idd recht om hier onderuit te komen binnen een bepaalde tijd was het niet dat ze mij vergeten was dit te vertellen. En dus nu wordt er dit bedrag aut van de rek geschreven. (In de flat heeft ze meerdere bezocht en omgepraat, schandalig om oude mensen zo misleiden)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn moeder weer terug Is bij Essent waar ze het goedkoopst uit was en haar eind afrekening terug krijgt van Nuon omdat 1500 euro al haar spaargeld is. Ook de medewerkster zou ontslagen moeten worden voor deze laffe aktie.
