Mijn Klacht:
Als je contact zoekt word je van het kastje naar de muur gestuurd. Vaste trouwen klanten krijgen helemaal niks cadeau of korting. Nu weet ik dat er gezegd gaat worden maar er is blijvend loon korting.
Maar dit is ook weer met kleine letters, want dit geld alleen voor mensen die automatisch betalen. Weet je wat nou het leuke is. Altijd netjes automatisch betaald. Maar omdat er 1 of 2 keer iets mis is gegaan word dat gelijk even omgezet naar via acceptgiro? Te triest voor worden. Ook leuk van Nuon is dat je verbruik super hoog is terwijl je midden in een verbouwing zit 2 MAANDEN LANG! Als je hier meer info om vraagt of hoe dat komt krijg je zon leuk standaard antwoord die ze geleerd krijgen bij de cursus.
Vandaag ook even leuk de jaarrekening gehad of je ff wil betalen. Maar geen tussentijdse mail of belletje van he je jullie verbruik is erg hoog. De hele grap is ook nog dat ik mijn termijnbedrag al expres omhoog had gedaan, omdat ik wist dat dit geintje ging gebeuren.
Daarbij komt ook nog als je even online gaat zitten zoeken dat ze super leuke cadeaus geven aan nieuwe klanten. Een mooi bonnetje van de bol.com om maar wat te noemen. Maar waar is deze bon voor de trouwen klanten die jullie eigenlijk elk jaar on de maling nemen.
Gewenste Oplossing:
Als nuon een keer doet wat ze moeten doen en niet de klanten voor een onverwachte verassing laten staan. En misschien ook eens een leuke bon of iets dergelijk aan de trouwe vaste klanten geeft. En niet komen met ja blijven loont korting. Maar die vervolgens intrekken.
