Mijn Klacht:
Op 27/09 ingelogd op “Mijn Nuon”. Kwam terecht op het Nuon overzicht van een bedrijf, dus inzage in alle bedrijfsgegevens van dat bedrijf.
Heb Nuon onmiddellijk (op 27/09) daarover een mail gezonden.
Op 29/09 ben ik door Nuon gebeld; ik was niet aanwezig en zou de volgende dag (30/09) worden teruggebeld. Is niet gebeurd.
Daarover op 30/09 een mail naar Nuon gezonden
Op 07/10 belt een medewerker van Nuon met 2 opmerkingen: 1) ik zal het uitzoeken en terugbellen en 2) Nuon is hier goed de fout ingegaan en heeft de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan.
Op 09/10 belt diezelfde medewerker (naam is mij bekend) terug met de mededeling dat hij nog geen antwoord heeft en er binnenkort op terugkomt. “”Ik kom mijn afspraken na!!””. – Niets meer gehoord.
Op 02/11 een mail naar Nuon gezonden met de vraag waarom Nuon haar afspraken niet nakomt – wederom geen enkele reactie van Nuon.
Op 23/11 een klachtenformulier op de site van Nuon ingevuld.
Een automatisch antwoord van Nuon ontvangen: “”Binnen 5 werkdagen nemen wij telefonisch contact met u op””.
GEEN telefoontje van Nuon gehad!
Gewenste Oplossing:
Indien Nuon haar beloftes nakomt door mijn klacht op te lossen, de privacy regels eerbiedigt en mijn een vergoeding geeft voor de door mij gemaakte kosten door middel van een tastbaar excuus.
