Mijn Klacht:

Op 27/09/14 ingelogd op “Mijn Nuon”. Kwam terecht op een Nuon overzicht van een bedrijf. Had dus inzage in alle gegevens van dat bedrijf.
Heb Nuon onmiddellijk (op 27/09) daarover een mail gezonden.
Op 29/09 werd ik door Nuon gebeld; ik was niet aanwezig en zou op 30/09 worden teruggebeld. Is NIET teruggebeld.
Daarover op 30/09 een mail naar Nuon gezonden.
Op 07/10 belt een medewerker van Nuon (naam mij bekend) met 2 opmerkingen: 1) Ik zal het uitzoeken en terugbellen, 2) Nuon is hier goed de fout ingegaan en heeft de privacy van haar klanten hoog in het vaandel staan.
Op 09/10 belt dezelfde medewerker met de mededeling dat hij nog geen oplossing heeft, maar mij deze zeer zeker zal meedelen. “”u kunt op mij rekenen”! Ik heb van Nuon nieuwe inloggegevens ontvangen en kon de oude inloggegevens niet meer gebruiken.
Daarop NIETS meer van Nuon vernomen. Op 02/11 Nuon en mail gezonden om alsnog antwoord te ontvangen. Geen reactie van Nuon.
Op 23/11 een KLACHT bij Nuon ingediend onder bijvoeging van alle relevante gegevens. Alweer GEEN reactie van Nuon – dus zelfs niet op het indienen een klacht!
Op 14/12 via Klacht.nl een klachtenformulier ingezonden. Op 17/12 is de klacht door Klacht.nl naar Nuon doorgestuurd. Op 17/12 een mail van Nuon ontvangen: “”uw klacht is in behandeling genomen.”” Tot dusverre alweer geen reactie van Nuon vernomen.
De klacht is inmiddels van Klacht.nl verdwenen door (ook voor Klacht.nl) onbekende reden/oorzaak.

Gewenste Oplossing:

1) De klacht dient door Nuon op korte termijn in behandeling en opgelost worden.
2) Vergoeding van door mij gemaakte kosten in de vorm van een tastbaar excuus.