6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Conny, Wat jammer om te lezen dat de aanmelding voor Nuon Exclusief pas op een later moment heeft plaatsgevonden. Omdat er aan het gratis spaarprogramma enkele voorwaarden verbonden zijn, dient hier wel een aanmelding voor plaats te vinden. Dit proberen we uitgebreid te communiceren via e-mail en Mijn Nuon, maar voorheen gebeurde dit ook via internet, radio en televisie. Het klopt dat de punten pas worden gespaard zodra de aanmelding heeft plaatsgevonden, maar de status wordt wel toegewezen op basis van het aantal jaren klant zijn. Naast het snellere sparen, biedt dit ook meer winkans bij prijsvragen en winacties en biedt het meer korting op energiebesparende producten. Los van het maandelijks sparen van de punten, is er ook om de zoveel tijd een mogelijkheid om gratis punten te claimen via Nuon Exclusief. Op deze manier is het mogelijk om meer dan 1.500 punten te sparen. Hou hiervoor Nuon Exclusief dus goed in de gaten. Hopelijk beantwoordt dit de vragen. Als we nog iets anders voor u kunnen betekenen dan vernemen we dit graag. Met vriendelijke groet, Tyas

6 jaren geleden - Niet naar tevredenheid opgelost! Waarom krijgen mensen die zo lang lid zijn niet automatisch deze punten. Er zullen met mij heel veel mensen zijn die zich niet (denk aan bv ouderen) of laat hebben aangemeld. Als status platina had ik meer verwacht. Misschien toch eens verder kijken naar concurrenten...kijken wat zij mij te bieden hebben.

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht