mevrouw stade op 02 december 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Beste mevrouw stade, Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon Blijven Loont. U geeft aan dat de korting niet zichtbaar is op uw jaarafrekening en termijnbedrag. Wij zien dat u zich niet heeft aangemeld voor Nuon Blijven Loont....
Teleurstellend dat de korting niet wordt toegepast op de jaarafrekening 2013-2014. Nuon had mij , als klant, kunnen informeren over de mogelijkheid van deelname aan de- nuon blijven loont -actie....
Samenvatting wordt geladen...
Al meer dan 25 jaar ben ik klant bij Nuon. Derhalve mijn vraag aan Nuon: waarom is de NUON BLIJVEN LOONT-korting niet toegepast op de jaarafrekening dd 22-11-2014 en bij de vaststelling van het nieuwe termijnbedrag? Het nieuwe termijnbedrag zou ,met korting, ongeveer 20euro lager liggen.
Toepassing NUON BLIJVEN LOONT korting op de jaarafrekening dd 22-11-2014 en op nieuw termijnbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.
Heeft op 02 december 2014 om 16:44 geantwoord
Beste mevrouw stade,
Op deze website lezen wij uw klacht over Nuon Blijven Loont. U geeft aan dat de korting niet zichtbaar is op uw jaarafrekening en termijnbedrag. Wij zien dat u zich niet heeft aangemeld voor Nuon Blijven Loont. Helaas kunnen we onze klanten niet automatisch omzetten al zouden we dat graag willen. Om te kunnen profiteren van Blijven loont, sluiten we een nieuw contract met u af voor onbepaalde tijd.
Worden er voorwaarden aan Nuon Blijven Loont gesteld?
-Verplichte bundel
Nuon Blijven Loont Energie is een bundel van Stroom en Gas. Nuon Blijven Deze producten mogen niet afzonderlijk afgenomen of afgesloten worden. Bij opzegging van 1 van de 2 contracten wordt het contract waarvoor u klant bij ons blijft automatisch omgezet naar Nuon Stroom of Nuon Gas. U ontvangt hiervan een bevestiging.
-Betaalwijze via Automatische incasso.
Eén van de voorwaarden om over te kunnen stappen op Nuon Blijven Loont, is dat u voortaan betaalt via automatische incasso. Dit wordt automatisch geregeld bij de overstap. Als u de betaalwijze weer wijzigt naar acceptgiro, wordt het contract automatisch omgezet naar een standaard contract zonder korting. U ontvangt hiervan dan een bevestiging.
Via deze link: http://www.nuon.nl/energie/blijven-loont/ vindt u meer informatie en kunt zich aanmelden. Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Joeri
Nuon Webcare
Heeft op 02 december 2014 om 17:28 geantwoord
Teleurstellend dat de korting niet wordt toegepast op de jaarafrekening 2013-2014. Nuon had mij , als klant, kunnen informeren over de mogelijkheid van deelname aan de- nuon blijven loont -actie. Bij toeval zag ik een advertentie in een van de dagbladen; anders had ik tot op heden geen weet gehad van de actie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
