Froukje postma op 08 november 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Vattenfall telefonisch te bereiken, maar kreeg steeds een bandje te horen vanwege grote drukte. De klant vindt het onacceptabel dat het zo lang duurt om contact te krijgen, ondanks het wachten van 30 minuten. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb de hele week geprobeerd te bellen maar steeds het zelfde bandje wegens grote drukte,dat maak je mij toch niet wijs dat je dagelijks 30 minuten aan de telefoon moet hangen en dan nog niets.
Tot nu nog niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Geachte mevrouw Postma-Strampel, Helaas is het deze afgelopen periode erg druk. Onze verontschuldigingen hiervoor. U kunt ons ook via whatsapp, Facebook en Twitter bereiken. Dan helpen we u graag met uw vraag. Met vriendelijke groet, Eugene Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2020 om 13:40 geantwoord
Omdat uw vraag op deze pagina nog steeds openstaat, sluit ik deze voor nu. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons benaderen via onze klantenservice. Onze contactgegevens vindt u op onze website. Ook kunt u ervoor kiezen om uw bericht nogmaals op deze pagina te plaatsen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
