Klacht over Vattenfall: mislopen van de overst…

Mijn Klacht:

Na een korte overstap zijn wij weer terug bij de Nuon. Deze zou de overstapkosten vergoeden. Echter is mij niet verteld dat ik dit binnen 6 weken moet doen. In de welkomstbrief staat dat ik informatie kan vinden op www.nuon.nl/overstapkorting. Pas op deze site is te zien dat de aanvraag binnen 6 weken moet binnen zijn. Waarom wordt dit niet in de brief vermeld, hopen ze er op dat de aanvraag te laat binnen komt zodat zij niet tot betalen hoeven over te gaan.

Gewenste Oplossing:

Pas als ik de overstapkorting ad. € 200,= op mijn bankrekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Beste Rinus76, Op deze website lezen wij je klacht over het niet vergoeden van de opzegvergoeding door Nuon. We hebben het voor je nagekeken. Het klopt inderdaad dat je dit binnen 6 weken na het ontvangen van de eindafrekening dient te declareren. We zijn van mening dat we dit wellicht beter hadden communiceren en zullen daarom de € 200,- voor je vergoeden. We zullen je deze week op de hoogte brengen wanneer we dit zullen uitbetalen. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: mislopen van de overstapkorting bij nuon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers