Kevindassen op 07 mei 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Dassen, Ik zie dat de klacht via Facebook op is gelost. Daar ben ik blij om. U heeft gesproken met Timo. Die heeft ervoor gezorgd dat uw oma kosteloos over kan stappen. We brengen geen boete in rekening....
Een klant heeft geklaagd dat Vattenfall bij zijn 84-jarige oma aan de deur een contract heeft aangeboden, terwijl zij niet in staat is om weloverwogen beslissingen te nemen. De klant is van plan om haar te helpen met een verhuizing naar een gesloten bejaardentehuis. De klacht is inmiddels opgelost.
Ze zijn bij mijn oma aan de deur geweest en hebben haar een contract aangesmeerd van nuon mijn oma is 84 woont in een bejaarde woning en is niet meer instaat om beslissingen te nemen wij gaan volgende week voor haar kijken om overgeplaatst te worden in een gesloten bejaarden tehuis
Als het aangesmeerde contract wordt geanuleerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
7 jaren geleden - Geachte heer Dassen, Ik zag uw bericht en neem deze in behandeling. Ik kijk hier graag naar. Hier heb ik echter wel de gegevens van uw oma voor nodig. Mag ik haar adresgegevens, voorletter(s) en geboortedatum?U kunt dat ook via Facebook of Twitter via een privebericht aan ons doorgeven. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Eugene Nuon Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2019 om 15:48 geantwoord
Geachte heer Dassen, Ik zie dat de klacht via Facebook op is gelost. Daar ben ik blij om. U heeft gesproken met Timo. Die heeft ervoor gezorgd dat uw oma kosteloos over kan stappen. We brengen geen boete in rekening. Ik zal de klacht hier dan sluiten.
Met vriendelijke groet,
Eugene
Nuon Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
