Klacht over Vattenfall: jaarafrekening

Mijn Klacht:

Eindelijk krijg ik een bedrag terug van 651,99 deze zou voor 4 februari worden overgemaakt. Nu zeggen ze dat er eerst een bedrag verrekend moet worden over de periode januari en het resterende bedrag willen ze dan over maken. Er wordt altijd op de 15de automatische afgeschreven en nu je geld tegoed heb willen ze dit eerder doen. BELACHELIJK!!!! Ik voel me een WANBETALER!!! ze zijn bang dat ze hun geld niet krijgen. de 15 wordt het bij ons al jaren afgeschreven. DUS WAAROM MOET HET BNU EERDER….Volgens het filmpje zou het geld voor 4 februari worden over gemaakt en ze hebben het niet over een verrekening.de 15de is de 15de en niet 3 februari incasseren het termijnbedrag.

Gewenste Oplossing:

Nu het tegoed van 651,99 op mijn rekening storten en de 15 februari gewoon het termijn bedrag afschrijven (wat al jaren zo gaat)..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Goedemorgen, Op 4 februari 2015 hebben wij het bedrag van € 651,99 aan u overgemaakt. De verrekening is bij klanten zoals u, die per automatische incasso betalen, niet van toepassing. Onze excuses voor de foutieve informatie. Met vriendelijke groet, Mieneke, Nuon Webcare

Vattenfall

Heeft op 05 februari 2015 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 februari hebben wij via klacht.nl aangegeven dat de door de klant ontvangen informatie niet correct was, en het tegoed op de origineel aangegeven datum is uitbetaald.

Klacht: jaarafrekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers