Klacht: Hoeveel M³ gas???????

NetEvenTeVeel op 03 april 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste heer of mevrouw, Wij hebben de meterstand van 14 februari 2012 geschat. Als u de werkelijke eindstand aan ons doorgeeft, dan zorg ik ervoor dat u een nieuwe eindafrekening ontvangt. Met vriendelijke groet, Masja Webcare

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant van Vattenfall klaagt over een onterecht hoge gasrekening van 490 m³ voor een periode van 33 dagen, terwijl de gasmeter slechts 3 m³ aangeeft. De klant gebruikt alleen gas voor koken en was bovendien twee weken op vakantie, waardoor het verbruik nog lager zou moeten zijn. Pogingen om het probleem telefonisch en via e-mail op te lossen hebben tot nu toe geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

De Nuon brengt ons 490M³ gas in rekening (afrekening) en dat is over 33dagen. De gasmeter staat pas op 3M³!!!!! Dat is nog geen eens 1% van wat zij in rekening brengen.
Het enige gas dat wij gebruiken is voor het koken.
Al waren wij de hele dag aan het koken dan redden we dat nog niet.
In die maand waren we ook nog eens 2 weken op vakantie.
Bellen en e-mails helpen tot zover nog niet.
De irritatiegrens komt nu toch heel dichtbij.

Gewenste Oplossing:

Gewoon even de meterstand komen controleren en de rekening aanpassen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vattenfall

14 jaren geleden - De meterstand van 14 februari 2012 hebben wij geschat. Als u de werkelijke meterstand van deze datum aan mij doorgeeft, dan zorg ik ervoor dat u een nieuwe eindafrekening ontvangt. Met vriendelijk groet, Masja Nuon Webcare

Vattenfall

Heeft op 03 april 2012 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer of mevrouw,

Wij hebben de meterstand van 14 februari 2012 geschat. Als u de werkelijke eindstand aan ons doorgeeft, dan zorg ik ervoor dat u een nieuwe eindafrekening ontvangt.

Met vriendelijke groet,

Masja Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie