Hak90 op 20 augustus 2019 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Hallo mevrouw Alhillabie, Ik heb uw vraag 3 weken geleden beantwoord en zie geen verdere reactie van u. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht kan worden gesloten. Mocht u toch nog een vraag of klacht hebben dan kunt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben een contract aangegaan met nuon met cadeau maar staat nergens over dar je geen overstap vergoeding betalen als een cadeau kist ik vind dar ze duidelijk hadden moeten vermelden en dat is niet het geval dus klacht
En mijn ex man heeft vorige jaar een contract met cadeau aangegaan en die heeft wel de overstap vergoeding gekregen is niet eerlijk werken met twee maten en onduidelijke
Als ik de gelijk krijg en de overstap vergoeding krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Hallo mevrouw Alhillabie, Zo te lezen was u niet op de hoogte van het feit dat wij geen opzegboete bieden bij uw contract. Wij hebben dit inderdaad wel bij andere contracten. De vergoeding is afhankelijk van de samenstelling van het contract. Gezien de welkomstbonus die u krijgt bieden we geen opzegvergoeding van de vorige leverancier. Wanneer u zou kiezen voor een contract zonder cadeau krijgt u dat wel. We vermelden dit ook vooraf bij het aangaan van het contract, en in uw contractbevestiging. Met vriendelijke groet, Jeppe
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Nou sorry er stond in vermeld Graag wel overstap vergoeding
Bericht van Vattenfall
6 jaren geleden - Hallo mevrouw Alhillabie, Zoals ook in uw contract te lezen is bieden we geen overstapvergoeding aan. Mocht u hier anders over denken dan vragen wij u hiervan bewijs te overleggen. Met vriendelijke groet, Jeppe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2019 om 11:52 geantwoord
Hallo mevrouw Alhillabie,
Ik heb uw vraag 3 weken geleden beantwoord en zie geen verdere reactie van u. Ik ga er daarom vanuit dat de klacht kan worden gesloten. Mocht u toch nog een vraag of klacht hebben dan kunt u ook altijd direct bij ons terecht via één van onze kanalen. Met vriendelijke groet, Jeppe
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
