Klacht: Colportage aan de deur

Nietvantoepassing4567890 op 28 november 2014 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor het melden van uw klacht over onze verkoper op deze website. We zullen het nodige doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hebben uw adres inmiddels op een lijst geplaatst van adressen...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over een colportage-actie van Vattenfall, waarbij een vertegenwoordiger 's avonds aan de deur kwam om klanten te werven. De klager vindt dit ongepast en onverantwoord, vooral in het donker, en uitte zijn bezorgdheid over de veiligheid van vooral oudere alleenstaanden. De vertegenwoordiger reageerde agressief toen de klager zijn zorgen uitte.

Mijn Klacht:

Zo net 18.10 werd er hier aangebeld door iemand die ogenschijnlijk van Nuon was gezien zijn badge. Na opening van de deur bleek hij inderdaad een Nuon verhaal te hebben over oude klant,etc..in de huidige situatie in dit land vind ik het ongepast en onverantwoord om bij donker mensen langs de deur te sturen en burgers te wingen s’ avonds de deur te openen voor wervingsactiviteiten waar niet om gevraagd is. Iedereen kan een Nuon badge opdoen. Ik wens dan ook niet meer op deze wijze te worden benaderd. Daarbij kwam dat deze”meneer” agressief werd toen ik hem wees op de gevaarlijke situatie die met dit colporteren voor vooral oudere alleenstaanden ontstaat. U bent in het NL van 2014 en daar kan dit niet meer.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet meer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 28 november 2014 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor het melden van uw klacht over onze verkoper op deze website. We zullen het nodige doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hebben uw adres inmiddels op een lijst geplaatst van adressen die we niet meer bezoeken. Wij komen niet meer bij u langs.
Nogmaals bedankt voor het melden en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Barry
Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie