Klacht: Afkoopsom huurketel

medetiel op 17 februari 2015 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van Eck, Vandaag hebben we onderstaande reactie van Feenstra ontvangen: Wij hebben de klacht van dhr. Van Eck inzake de huurovereenkomst in goede orde ontvangen. Wij hebben de klant inmiddels een brief verstuurd met een uitleg over de...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 17 februari 2015

Een klant van Vattenfall heeft een klacht ingediend over de afkoopsom van een huurcontract voor een cv-ketel. Hij huurt sinds 1994 een ketel en is verrast door een afkoopsom van 1215,70 euro voor een ketel die al 8 jaar oud is, terwijl hij vindt dat dit bedrag onredelijk hoog is gezien de lange huurperiode en de lagere prijs van een nieuwe ketel. De klant vraagt om uitleg over de berekening van de afschrijvingskosten.

Mijn Klacht:

Betreft afkoopsom huurcontract cv ketel.

Sinds 1994 huur ik een cv ketel van Nuon / Feenstra.
In 2007 is er nieuwe cv ketel geplaatst i.v.m. ouderdom bestaande ketel.
Feenstra verklaard als er een nieuwe ketel geplaatst wordt het contract stilzwijgend voor 12 jaar verlengd wordt,dit is mij nooit medegedeeld.
Nu moet ik een afkoopsom betalen van maar liefst 1215,70 euro voor een cv ketel die inmiddels al 8 jaar oud is.
Een nieuwe ketel van dit type koop je al voor 950 euro.
Graag zou ik willen zien hoe deze afschrijf kosten berekend wordt.
Als je al 21 jaar betaald voor en huurketel is genoemde bedrag absurd hoog.
Graag hoor ik van u.

Gr. Gvan Eck.

Gewenste Oplossing:

Een goed en duidelijk antwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Geachte G van Eck, Op deze website lezen wij uw klacht over de huur van een ketel via Feenstra. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan Feenstra. U zult binnen 2 dagen bevestiging krijgen van de klacht van Feenstra. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 04 maart 2015 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van Eck, Vandaag hebben we onderstaande reactie van Feenstra ontvangen: Wij hebben de klacht van dhr. Van Eck inzake de huurovereenkomst in goede orde ontvangen. Wij hebben de klant inmiddels een brief verstuurd met een uitleg over de berekening van de afkoopsom. Klant heeft inmiddels ook van de afdeling verhuur een wijzigingsformulier ontvangen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie