Mijn Klacht:
Ik heb via united consumers bij Nuon mijn energie lopen.
Nu kwam er van Nuon zelf iemand aan de deur. Aangegeven dat ik bij united consumers een contract heb lopen en dat mij dat prima bevalt.
Echter had degene aan de deur een aanbod, want ik kwam voordeliger uit. Ik had geen tijd , ook gezegd. En gevraagd of ze de informatie via de mail kon. Ik hoefde alleen wat on te vullen. Zo gezegd zo gedaan. Echter bleek dat ik dus niet alleen voor informatie getekend had, wat wel dus mijn vraag was. Ik had immers gezefd dat ik niet over wilden stappen , echter wel benieuwd was naar het prijs verschil. Nog gevraagd of ik niet gelijk aan iets vast zat. Dat was allemaal niet het geval. Mooi dus wel. Verschillende mailtjes gestuurd om het af te zeggen. Telefonisch was met geen mogelijkheid er door te komen. Aangezien de wachttijd enorm was. Nu zit ik aan een contract vast wat ik niet wil. Ik vind het ronduit schandalig dat op deze manier mensen ergens aan vast komen te zitten. En blijkbaar per mail het niet af te zeggen is, terwijl dit wel staat vermeld.
Jullie jagen mij op kosten bij united consumers en ik baal er goed van. Ik zou willen dat mijn contract dus ook opgezegd word.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract bij Nuon die via de deur op een slinkse manier afhandig gemaakt is.
Zo dat ik via united consumers mijn energie kan blijven krijgen.
