Klachten over VanDijk

Al langere tijd bezig om de schoolboeken voor mijn kinderen te bestellen. Steeds wanneer ik het hele proces doorlopen ben en wil gaan betalen, krijg ik een foutmelding. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad en hun adviezen opgevolgd (andere browser,... Lees meer

Wij hebben een boek met veel waterschade gekregen, lijkt net of dit boek in het water heeft gelegen. Ook beschadigd aan alle hoeken. Wat te doen met dit boek? Titel van het boek is: Choices Elementary Students Book 2e boek Paso Adelante deel... Lees meer

Ik wil een klacht indienen, over de slordige werkwijze en ondeskundig en ongeïnteresseerd personeel. Bij de levering van de schoolboeken afgelopen schooljaar was er al meteen iets dat niet klopte. School heeft hierover toen contact gehad met van Dijk en... Lees meer

Beste VanDijk, Ik heb een examen in het 3e tijdvak gemaakt waardoor ik mijn boeken van school niet in kon leveren. Na gebeld te hebben met VanDijk werd er aangegeven dat er een apart inlevermoment op school zou komen voor... Lees meer

Beste, inzake de factuur voor de niet ingeleverde boeken reageer ik. ik heb reeds contact (per mail en telefonisch) gehad met de klantenservice. De factuur betreft de niet ingeleverde boeken van havo 2. Mijn dochter is dit schooljaar terug gegaan van... Lees meer

Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd met een zelfgeschreven briefje met haar gegevens erop. Dit mocht na overleg omdat ze haar overzicht was vergeten. Van dijk zegt nu dat er niks is ingeleverd. Gevolg, een dikke rekening?? Haar vader kon niet... Lees meer

Mijn zoon heeft een rekening gekregen van ruim 600 euro wegens te laat boeken inleveren. Het is natuurlijk vreselijk dom maar er is geen enkele coulance of flexibiliteit. Hij heeft helemaal geen 600 euro. Na bellen met de vraag hoe... Lees meer

Door corona heeft zoon zijn boeken niet op tijd ingeleverd. Van dijk beweerd dat termijn verlengd was en mail en brieven te hebben gestuurt welke we niet hebben gehad. Hij had 5 boekjes gehad welke ook nog 2e hands waren en heeft... Lees meer

Mijn dochter heeft om persoonlijke redenen vorig jaar haar opleiding moeten stoppen. Deze zomer kon ze gelukkig opnieuw met de opleiding beginnen en heeft daarvoor exact dezelfde boeken nodig. Zij heeft geredeneerd dat het dan onzinnig is om de boeken terug... Lees meer

Na examenjaar alle boeken ingeleverd op school. Na enige tijd zegt van Dijk dat de boeken niet zijn ingeleverd en of de rekening van 650,- even betaald kan worden. Na contact uitstel gehad, ivm aangeven dat er meerdere schoolgenoten met... Lees meer