Bij VanDijk zijn in totaal 920 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 916 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 1 klachten bij. De gemiddelde beoordeling over alle jaren is 3.8/10 (297 stemmen). Dien een klacht in over VanDijk. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten, complimenten en suggesties er over VanDijk zijn gemeld. Lees meer >
U kunt een klacht over VanDijk indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor VanDijk. Bezoek ook de website van VanDijk op www.vandijk.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 920 klachten over VanDijk ingediend, waarvan 1 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Boekhandel.
VanDijk lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 916 van de 920 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over VanDijk gaan over Boekhandel. In de afgelopen 12 maanden zijn 1 klachten ingediend.
U kunt contact opnemen met VanDijk via de website www.vandijk.nl. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar VanDijk actief klachten behandelt.
VanDijk heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10, gebaseerd op 297 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft VanDijk een gemiddelde beoordeling van 3,8 op 10 uit 297 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 920 klachten. Of VanDijk betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
VanDijk reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert VanDijk niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mo23 op 31 augustus 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Al langere tijd bezig om de schoolboeken voor mijn kinderen te bestellen. Steeds wanneer ik het hele proces doorlopen ben en wil gaan betalen, krijg ik een foutmelding. Ik heb meerdere malen telefonisch contact gehad en hun adviezen opgevolgd (andere browser,... Lees meer
Klacht van SandyEvers op 07 augustus 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Wij hebben een boek met veel waterschade gekregen, lijkt net of dit boek in het water heeft gelegen. Ook beschadigd aan alle hoeken. Wat te doen met dit boek? Titel van het boek is: Choices Elementary Students Book 2e boek Paso Adelante deel... Lees meer
Klacht van BirgitKoopen op 29 juli 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Ik wil een klacht indienen, over de slordige werkwijze en ondeskundig en ongeïnteresseerd personeel. Bij de levering van de schoolboeken afgelopen schooljaar was er al meteen iets dat niet klopte. School heeft hierover toen contact gehad met van Dijk en... Lees meer
Klacht van Klacht12341 op 20 juli 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste VanDijk, Ik heb een examen in het 3e tijdvak gemaakt waardoor ik mijn boeken van school niet in kon leveren. Na gebeld te hebben met VanDijk werd er aangegeven dat er een apart inlevermoment op school zou komen voor... Lees meer
Klacht van Jule2005 op 12 januari 2021 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Beste, inzake de factuur voor de niet ingeleverde boeken reageer ik. ik heb reeds contact (per mail en telefonisch) gehad met de klantenservice. De factuur betreft de niet ingeleverde boeken van havo 2. Mijn dochter is dit schooljaar terug gegaan van... Lees meer
Klacht van MartiNryi sms op 22 december 2020 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn dochter heeft haar boeken ingeleverd met een zelfgeschreven briefje met haar gegevens erop. Dit mocht na overleg omdat ze haar overzicht was vergeten. Van dijk zegt nu dat er niks is ingeleverd. Gevolg, een dikke rekening?? Haar vader kon niet... Lees meer
Klacht van Caroline de Groot op 09 december 2020 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn zoon heeft een rekening gekregen van ruim 600 euro wegens te laat boeken inleveren. Het is natuurlijk vreselijk dom maar er is geen enkele coulance of flexibiliteit. Hij heeft helemaal geen 600 euro. Na bellen met de vraag hoe... Lees meer
Klacht van henri1964 op 07 december 2020 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Door corona heeft zoon zijn boeken niet op tijd ingeleverd. Van dijk beweerd dat termijn verlengd was en mail en brieven te hebben gestuurt welke we niet hebben gehad. Hij had 5 boekjes gehad welke ook nog 2e hands waren en heeft... Lees meer
Klacht van SteVoo op 03 december 2020 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Mijn dochter heeft om persoonlijke redenen vorig jaar haar opleiding moeten stoppen. Deze zomer kon ze gelukkig opnieuw met de opleiding beginnen en heeft daarvoor exact dezelfde boeken nodig. Zij heeft geredeneerd dat het dan onzinnig is om de boeken terug... Lees meer
Klacht van Langebaas01 op 23 november 2020 over VanDijk in de categorie Boekhandel
Na examenjaar alle boeken ingeleverd op school. Na enige tijd zegt van Dijk dat de boeken niet zijn ingeleverd en of de rekening van 650,- even betaald kan worden. Na contact uitstel gehad, ivm aangeven dat er meerdere schoolgenoten met... Lees meer