Frdrik123 op 12 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Frederik, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant heeft aangegeven dat zijn zending, bestaande uit 25 pakketten, sinds 16 februari vastzit in het depot van Eindhoven. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en claimformulieren heeft hij geen reactie ontvangen over de status van de 23 pakketten die nog niet zijn geleverd.
Mijn zending zit reeds sinds 16/02 vast in het depot van Eindhoven. Na meermaals bellen, mail en claimformulieren is er nog geen gehoor gegeven aan dit probleem.
De zending bevat 25 pakketten, waarvoor er 2 zijn uitgeleverd, maar de overige 23 kennen geen beweging
Wanneer mijn pakketten eindelijk zullen geleverd worden.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Frederik, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Naar mijn gegevens is het adres en naam anders dan wat u hier heeft opgegeven. Kunt u het adres voor levering en naam bevestigen ? Dan kan ik een dossier aanmaken naar het import/warenhuis afdeling hiervoor. Graag hoor ik van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 maart 2021 om 12:30 geantwoord
Beste Frederik,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
