Mijn Klacht:
Als ontvanger heb ik gekozen voor aflevering in een pakketautomaat. Het pakket is door DHL bezorgd, maar 12 minuten later werd het als niet opgehaald gemarkeerd. Hierdoor is het pakket door DHL aan de afzender geretourneerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar dit is niet mogelijk. Er is geen telefoonnummer beschikbaar en de chatbot biedt alleen standaard antwoorden die mij niet verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de betreffende medewerker aan te spreken en de kosten van het pakket te vergoeden.
