Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd de DHL-app te installeren en moest mijn e-mailadres twee keer invullen. Na deze handeling kreeg ik te horen dat ze niet tevreden zijn met mijn e-mailadres. Dit is frustrerend, aangezien andere bedrijven mijn e-mailadres zonder problemen accepteren. Het lijkt erop dat mijn bericht niet serieus wordt genomen, en ik vind het teleurstellend dat ik moet bellen om mijn probleem uit te leggen, in plaats van dat er adequaat op mijn klacht wordt gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om mijn bericht eerst te lezen en daarop te reageren, zodat ik niet steeds opnieuw mijn probleem hoef uit te leggen via de telefoon.
