10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

10 maanden geleden - Beste UPS / Fred, Deze klacht is gelukkig weer open gezet want het is nog helemaal niet opgelost. Het is inmiddels woensdag 24 januari, weer heb ik de hele dag thuis op UPS gewacht en raad eens? Wederom is er niemand komen opdagen. De UPS koerier heeft om 13:20 vandaag gemeld dat het pakket vrolijk weer op het afhaalpunt is waar ik nog altijd niet naar toe kan. Uiteraard heb ik nu net weer gebeld naar UPS en een medewerker heeft weer een klacht aangemaakt, weer melding gedaan, weer excuses aangeboden voor alle ongemak.... en ik zit hier met een vuur rood hoofd te koken van woede en moet mij met alle moeite inhouden bij de medewerker. Er is nu wederom een melding gemaakt dat de koerier niets afgeleverd heeft. Ik begrijp niet hoe jullie koeriers zo te werk kunnen gaan, koeriers die niet komen opdagen en gewoon maar alles bij het afhaalpunt neer zetten zonder hun route te rijden. Nu moet zo'n koerier zien dat er een 2de bezorg verzoek is binnen gekomen, dan moet het duidelijk zijn dat er urgentie is? En wat doet die koerier , weer niet langs komen, gewoon weer terug op het afhaalpunt neergooien. Dit terwijl er inmiddels duidelijk is neergezet dat het pakket afgeleverd moet worden bij mij thuis, en anders bij de buren of bij de voordeur. Deze laatste 2 opties zijn niet nodig want ik ben thuis, maar zo had de koerier geen enkel excuus meer om het niet bij mij thuis af te laten leveren. En toch weer niets ontvangen. Nu moet ik weer afwachten, de medewerker heeft mij verteld er nu een spoed verzoek van te maken, vanavond gaat het pakket mee met de koerier en morgen zou er wederom een afleverpoging bij mij thuis moeten gaan gebeuren, ik heb er geen vertrouwen meer in Fred, zeg mij dat jij aub dit nogmaals verder op kan pakken en iets voor mij kan betekenen, ik kan toch niet blijven bellen, klachten en mailen eindeloos.

10 maanden geleden - Mijn laatste reactie/feedback hierover: Helaas heb ik van Fred hier op klacht.nl geen enkele reactie meer gehad en is het stil gebleven, dat is erg jammer, ik had gehoopt op een vast contact persoon hierover via deze website maar dat is niet het geval, de betreffende medeweker reageert maar 1x blijkbaar, zet de klacht op opgelost en laat daarbij de klant in de steek. Op de achtergrond heb ik vrijwel dagelijks contact gehad met een afdeling binnen UPS, telefonisch met UPS en zelfs ook met de verkoper van het pakket. Vandaag 26-1 zou mijn pakket opnieuw aangeboden worden bij mij aan huis, of bij de buren/ deur etc. En zoals ik al kon raden is er wederom niemand komen opdagen, sterker nog er is neergezet bij de levering dat de koerier het bij de zijdeur heeft achtergelaten. Dat is bijzonder, ik heb namelijk maar 1 deur en dat is mijn voordeur, er is helemaal geen zijdeur. Ik heb bij de voordeur gekeken en er was geen pakket te bekenen, ook heb ik gekeken of er tegen mijn huis een extra zijdeur was geplaatst maar nee, alleen maar steen, dak en raam. Voor de verandering voelde ik dit keer geen woede, had het wel verwacht, alleen maar teleurstelling blijft als gevoel over ,ik had besloten daarom eerst nog maar even wat op te ruimen in huis voordat ik wederom naar UPS ga klagen. Loop ik met mijn afval zak naar buiten, naar de afvalcontainers toe en wat blijkt er in mijn grijze afvalcontainer te zitten? Het pakket van UPS waar ik al anderhalf week op wacht. Gelukkig dat mijn afval afgelopen week al opgehaald was... Het pakket viel zo goed als uit elkaar in mijn handen, het pakket was aan alle kanten zwaar beschadigd,er zaten gaten in en overal stukken tape om het een soort van dicht te houden, ooit was het pakket vierkant maar inmiddels had het geen vaste vorm meer en zou ik dit pakket zo kunnen neerzetten in een moderne kunst museum tentoonstelling. Tot mijn grote verbazing zat er in het uit elkaar vallende stuk origami nog een kleinere doos die volledig intact was en daarin zat als een matroesjka pop uiteindelijk mijn blu-ray box in, daadwerkelijk zo goed verpakt dat deze nog helemaal perfect is. Ben blij dat ik het pakket nu heb maar na anderhalf week klagen, bellen, mailen ben ik er wel even moe van. Ik hoop never nooit niet weer een pakket via UPS te ontvangen, helaas heb ik daar vaak geen invloed op, het zal dus vermoedelijk weer wachten zijn tot de volgende keer dat UPS (niet) langs komt. Dan trek ik net als nu en augustus wel weer aan de bel, en Fred als jij dit nog leest, tot de volgende keer en ik hoop dat je dan wel meer voor mij en anderen op klacht.nl kan betekenen. Goed dan ga ik nu mijn UPS hoofdpijn weg kijken met 168 uur aan Star Trek, fijne dag nog.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht