Mijn Klacht:
Door een luie chauffeur moet ik een pakketje afhalen op een depot weet niet welke
Gewenste Oplossing:
Gewoon mijn pakketje bij mij afleveren omdat het pakketje niet is aangeboden op mijn adres
Klacht: Pakketje niet aangeboden
Heb ik niet dus op 07 april 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Ron van der Salm, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]....
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat niet is afgeleverd, waardoor hij het zelf moet ophalen bij een depot. Hij verwijt de chauffeur luiheid, omdat hij geen duidelijke informatie heeft ontvangen over de locatie van het depot. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Ron van der Salm , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 07 april 2022 om 12:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ron van der Salm,
We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons laaste bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
