Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ontvangen met trackingnummer 3SCCU053186701, dat volgens de track trace status in de brievenbus is bezorgd. Echter, ik heb niets ontvangen. Na twee uur bracht een oplettende bewoner, die twee straten verderop woont, het pakket bij mij terug. DHL had het in háár brievenbus gegooid. Dit is helaas niet de eerste keer dat DHL op zo’n onzorgvuldige manier bezorgt in onze buurt. Bij contact met de online klantenservice werd ik alleen geholpen door de bot Tracy, die geen acceptabele oplossing bood. Als consument betaal ik voor een betrouwbare bezorging op het juiste adres.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat dit incident officieel wordt geregistreerd als een mislevering en dat de verantwoordelijke chauffeur hierop wordt aangesproken. Tevens verwacht ik dat DHL zorgt dat de chauffeur nauwkeuriger de adressen controleert voordat er pakketten in een willekeurige brievenbus worden gegooid.
