Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat door DPD bezorgd zou worden, maar het is niet geleverd en de status is momenteel onbekend. DPD heeft een onderzoek opgestart en aangegeven dat ik binnen één werkdag iets zou horen. Inmiddels zijn we drie werkdagen verder en heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen. DPD reageert totaal niet op mijn vragen en verwijst mij door naar de verzender, maar ook zij krijgen geen concrete informatie. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag weten wat er aan de hand is met mijn pakket, of het verkeerd gesorteerd is en wanneer ik het kan verwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid over de status van mijn pakket, inclusief informatie over de mis-sorting en een verwachte leverdatum.
