Lorenzo789 op 15 juni 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van UPS meldde dat een pakket volgens de track & trace-informatie om 14:01 zou zijn geleverd, maar dat er niemand thuis was en er geen briefje was achtergelaten. Er was ook geen melding dat het pakket bij de buren of een pakketpunt was afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de track trace informatie zou het pakket voor de deur om 14:01 zijn geleverd. Echter was er niemand thuis. Er is verder geen briefje of iets dergelijks met de notitie dat het bij de buren of pakketpunt is bezorgd.
Dat mijn pakketje alsnog wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2021 om 12:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
