Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een pakket geretourneerd, maar dit is sindsdien vermist geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om een oplossing te vinden, heeft het bedrijf geen adequate reactie gegeven. De klacht is inmiddels opgelost.
Pakket na retourzenden vermist, geen oplossing.
Retour pakket of vergieding
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juni 2021 om 09:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
