Klacht: Geen levering

Jaimyyyy op 09 december 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

UPS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 9 december 2020

Een klant heeft op 30 november 2020 een bestelling geplaatst met een verwachte leverdatum van 4 december, waarvoor hij een vrije dag had genomen. De koerier kwam echter niet opdagen en de klant ontving een e-mail over een mislukte levering, met een nieuwe datum van 7 december, waarop wederom geen levering plaatsvond. De klant uit zijn onvrede over de service van UPS en geeft aan in de toekomst niet meer bij hen te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Op maandag 30 nov een bestelling geplaatst met een geplande leverdatum van 4-12-2020. vrije dag gepakt voor het ontvangen van pakket, koerrier is gewoon niet komen opdagen wel kreeg ik een email dat de eerste levering was mislukt en dat de volgende levering op 7-12-2020 plaats zou vinden.
Ook op deze dag is de koerrier gewoon niet komen opdagen en kreeg ik weer een email met de zelfde onzin nog een keer.

Ben zeer ontevreden met UPS en zal er hierna ook nooit meer bestellen. Ik hoop dat ik hier wel geholpeb wordt graag bedankt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon me pakket waarvoor ik betaald heb aan me deur wordt geleverd wn ik het niet moet gaan ophalen ergens!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 december 2020 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM