Klacht: Geen bezorging

op 04 mei 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik een mail ontvangen dat niemand thuis was toen de bezorger (aan de deur stond) weldegelijk dat wij thuis waren, maar ze hebben gewoon niet aangebeld. Net met de klantenservice gesproken en niemand die mij kon helpen/ antwoordt geven. Nu mag ik wachten tot en met donderdag.
Ook geen planning die ik kon spreken of dergelijken.
Slechte maar ook zeer slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als het pakketje alsnog vandaag geleverd zal worden.
Het is niet normaal dat een bezorger te lui is om unerhaupt aan te bellen.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 04 mei 2021 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jayson,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
U pakket is bezorgt op:
KERK STRAAT 8
2651CE BERKEL EN RODENRIJS NL

Ik kan het aanpassen om bij u adres te leveren als u dit wilt?
Deze aanvraag zal twee werkdagen nemen en daarna wordt door het tracking nummer aangegeven wanneer u pakket bij u thuis wordt aangeboden.

Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Jayson2809salm

1 dag geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Ik ga het pakketje zo gelijk ophalen! Dat helpt al een hele hoop! Mij was verteld dat ik maar moest wachten... In ieder geval enorm bedankt! Met vriendeljjke groet, Jayson salm

Alle klachten die gemeld zijn door Jayson2809salm