Arijan050 op 04 april 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Arijan Sulejmanov, Bedankt voor uw bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500....
Een klant meldt dat er geen bezorger van UPS is langsgekomen om een verwacht pakketje af te leveren. Hierdoor heeft de klant ook geen informatie ontvangen over de bezorgstatus. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik hoorde vandaag mijn pakketje te ontvangen l, maar ik t is geen bezorger langs geweest. Dus ik heb ook geen info notice gekregen!
Dat mijn pakketje gewoon zsm word afgeleverd, tis niet mijn probleem dat de bezorger zijn werkzaamheden verricht
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Arijan Sulejmanova, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Reactie van de melder van de klacht Arijan050
4 jaren geleden - hij is de volgende dag gewoon netjes bezorgd, alsnog bedankt voor het eventueel willen helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2022 om 11:02 geantwoord
Beste Arijan Sulejmanov,
Bedankt voor uw bericht.
We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
