Tepp op 21 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 10 augustus een retourzending gedaan via een UPS-punt in Joure, maar ontving geen afleverbewijs. Eerdere instructies om een foto van het retourlabel te maken zijn niet opgevolgd, en de klant heeft nu geen bewijs van de retourzending.
Goedendag, ik heb op woensdag 10 augustus iets retour gedaan via ups point in Joure. Electro World Firma De Boer. Helaas heb ik toen geen retourbewijs gekregen. De vorige keer zeiden ze dat ik een foto moest maken van het retourlabel. Maar dat heb ik deze keer ook niet gedaan. En niemand zei ook iets. Nu heb ik dus totaal niks….
Ik zou graag alsnog een bewijs willen hebben. en de volgende keer per mail meteen, net als bij DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 10:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
