Klacht: Niet ontvangen pakket ondanks bevestigde bezorging

klager09e6679a ✓ Verified op 02 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 2 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij DHL, maar helaas heb ik het pakket niet ontvangen, terwijl het volgens hun bevestiging wel is bezorgd. Ik vermoed dat het pakket op een andere locatie is afgeleverd of dat de bezorger het mogelijk heeft gestolen. Dit is zeer teleurstellend en ik heb geprobeerd DHL te bereiken, maar hun klantenservice is moeilijk bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn pakket terug te krijgen of een passende oplossing voor deze situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM