Beste Karin, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Nog geen bezorging
Een klant van UPS heeft een klacht ingediend over een verwachte bezorging die niet op de afgesproken tijd heeft plaatsgevonden. In plaats daarvan ontving de klant om zeven uur 's avonds een bericht dat de bezorging was verzet. De klacht is inmiddels opgelost.
Zal vandaag aan het einde van de middag bezorgd worden
Niet gebeurd
Vervolgens om zeven uur in de avond bericht van verzetten van de bezorging
Goede duidelijke informatie en afspraken na komen!!
Tijdig verzetten!
(10)
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Karin, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Zou u mij de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2021 om 16:14 geantwoord
Beste Karin,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 08 januari 2021 om 16:24 geantwoord
(10)
Nog geen bezorging
Reactie van de melder van de klacht Krin79
5 jaren geleden - Graag wil ik weten waneer ik eindelijk mijn bezorging krijg ik wacht al twee dagen
Reactie van de melder van de klacht Krin79
5 jaren geleden - Waneer komt mijn bezorging
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
