Terug

Klachten over UPS

Bij UPS zijn 65 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 17 opgelost (26%). De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over UPS.

Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >

Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het

Statistieken van UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

65 klachten gemeld
1.7 /10
29 stemmen 29
⏱
7 dagen Gem. reactietijd
📊
26% Oplossingspercentage
📉
Afnemend Trend afgelopen 3 maanden
🏆
#2 Koeriersbedrijven en post

About UPS

UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4081 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 18 zijn opgelost (28%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.

Common complaints

De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, ontvangen, bezorger. Op basis van de 4081 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 28%, wat lager is dan gemiddeld.

How to resolve your issue with UPS

Stappenplan bij een klacht over UPS:

1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Your consumer rights

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.

Contact UPS

Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland

Common issues with UPS

Beschadigd product of pakket van UPS 281 complaints Klantenservice problemen met UPS 922 complaints Retour en terugbetaling problemen met UPS 387 complaints UPS niet bezorgd of verkeerd bezorgd 797 complaints

Meest voorkomende klachtcategorieën bij UPS

Koeriersbedrijven en post 4.082

Veelgestelde vragen over UPS

Hoe dien ik een klacht in bij UPS?

U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.

Hoeveel klachten zijn er over UPS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.081 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.

Lost UPS klachten op?

UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.081 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over UPS?

De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met UPS?

U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.

Wat doe ik als mijn pakket van UPS niet aankomt?

Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.

Oprit blokkeren

Klacht van Arents op 17 april 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Wil vanmiddag weg van mijn oprit zet meneer de bezorger de auto achter ons oprit. Zeg tegen meneer dat ik weg moet. Kreeg antwoord ben zo terug en hier heb ik absoluut geen boodschap aan . Duurde ook wel even... Lees meer

Pakket blijft hangen bij

Klacht van Randy2017 op 20 maart 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Beste, Hierbij wil ik mijn zending onder uw aandacht brengen gezien ik geen reactie krijg vanuit de klantenservice. Ik zal de track and trace nummers privé vermelden. Mijn zending staat stil bij de Douane/ Warehouse Rotterdam. Dit ongedacht ik al betaald... Lees meer

Onterecht importheffing

Klacht van Marc-vdV op 05 februari 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Bij AliExpress wat bestellingen gedaan bij verschillende winkels. Dit is een combipakket geworden van 5 winkels. De BTW is betaald bij AliExpress volgens internationale afspraak en bedraagt €87,- ex btw incl verzendkosten, dus ruim.onder de €150,- de drempel... Lees meer

Hallo

Klacht van Vedran033 op 30 januari 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Verwachten aflevering tijd was tussen 9:40 en 11:40..... Niks....... Dan om 16:00 uur ik krijgen bevestiging dat is afleveren op mijn adres en dat is helemaal niet gebeurt. Straks bezorger bellen me en helemaal onfatsoenlijk praten met me (laat me niks... Lees meer

Complain about the delievery

Klacht van qiyangiop op 26 december 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Geachte UPS Klantenservice, Ik schrijf u om een klacht in te dienen over een recent probleem met de levering van mijn zending. Het gaat om de volgende trackingnummers: [TRACKINGNUMMER ..........] De zending bestond uit 8 dozen, maar slechts 2 dozen zijn succesvol afgeleverd.... Lees meer

123... 678...364365366

Compliment van HansDiet op 02 september 2024 over UPS

Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen

7

Compliment van Saturnutz op 27 mei 2024 over UPS

*Is opgelost, bedankt.

10

Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS

Kwijtgescholden

10

Compliment van ThomasU op 20 februari 2024 over UPS

Wat is het mailadres van jullie import afdeling?

10

Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS

Snel afgehandeld en naar wens

10

Compliment van Virgil999 op 08 augustus 2023 over UPS

Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.

10

Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS

Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy

8

Compliment van Euwerd op 27 mei 2023 over UPS

het is al opgelost

8

Compliment van Hosay op 31 januari 2023 over UPS

De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje

7

Compliment van Postbuzz op 06 januari 2023 over UPS

Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.

10

Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS

Het pakket is de volgende dag bezorgd

7

Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS

OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.

7

Compliment van Rmkrijt op 05 mei 2022 over UPS

@ups
Dank hoop dat het helpt

8

Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS

Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt

9

Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS

Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.

8

Compliment van PH1955 op 22 februari 2022 over UPS

Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.

7

Compliment van Der. op 07 december 2021 over UPS

In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.

8