Bij UPS zijn 65 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 10 opgelost (15%). De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over UPS.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post. Bovenaan deze pagina staat het aantal... Lees meer >
UPS is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4089 klachten gemeld over UPS. In de afgelopen 12 maanden zijn er 65 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 10 zijn opgelost (15%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met UPS delen.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over: pakket, bezorgd, thuis, geleverd, ontvangen. Op basis van de 4089 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van UPS is 15%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over UPS:
1. Neem eerst contact op met UPS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.ups.com/nl/nl/Home.page
Facebook: https://www.facebook.com/UPS.Nederland
U kunt een klacht over UPS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor UPS. Bezoek ook de website van UPS op www.ups.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.089 klachten over UPS ingediend, waarvan 65 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
UPS lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 4.031 van de 4.089 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over UPS gaan over Beschadigd product of pakket van UPS, Klantenservice problemen met UPS, Retour en terugbetaling problemen met UPS. Bekijk alle UPS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met UPS via de website www.ups.com, via Facebook. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar UPS actief klachten behandelt.
Als uw pakket van UPS niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van wduurzaam op 20 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
De UPS bezorger is twee achtereenvolgende dagen op hetzelfde tijdstip geweest in de enige 15 minuten dat er niemand thuis is ivm kinderen van school halen. Vervolgens kreeg ik een email dat ze 's avonds een 3e keer langs zouden komen,... Lees meer
Klacht van IsabelleVV op 18 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op zondag 15/6 een e-mail gekregen dat mijn zending de volgende dag geleverd zou worden. Ervoor gezorgd dat iemand bij mij thuis aanwezig was zodat het pakket in ontvangst genomen kon worden. In de namiddag een mail dat de bezorging... Lees meer
Klacht van jhvandervalk op 11 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een handgemaakt product uit turkije laten invoeren en volgens de douane hoef ik daar geen invoer over te betalen. bij UPS moest ik wel betalen en er kan me niet uit gelegd worden waarom en wat er nodig... Lees meer
Klacht van christalouis op 08 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
op 23-05-2025 heb ik via post.nl / UPS een envellop met documenten verstuurd naar Brazilie verwachte aankomst datum 02-06-2025 tracking nummer 1ZE914A20419588916 tot op heden 08-06-2025 is de envellop niet bezorgd kosten versturing 87 euro graag uw zienswijze groet L.Bakker [email protected] 0640046207 Lees meer
Klacht van Mw Soekha op 05 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou bezorgd worden op 31-5-25 was thuis krijg in ene dat mail dat bezorger was geweest maar dat bedrijf gesloten was en dat het eerstvolgende werkdag bezorgd zou worden.. Pardon ik ben geen bedrijf en was gewoon thuis. ... Lees meer
Klacht van auk van tjong op 04 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
staat dat paket bezorgd is maar was niet eens thuis. Lees meer
Klacht van rmsprenkels op 03 juni 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waarom is het onmogelijk om via track en trace op de website en op de app aan te geven dat pakketjes naar een pakketpunt moeten als dat wel kan via de notificatie-sms die UPS verstuurt? Dat moet op de website... Lees meer
Klacht van lplplp_00 op 30 mei 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Klantenservice, Betreffende deze zending: 1ZC3377X0417679111 Ik heb zojuist een melding ontvangen dat het pakket is afgeleverd bij een receptie, maar er is geen receptie op mijn woonadres. Daarnaast geeft UPS aan dat er om 12:38 uur een afleverpoging is gedaan, maar... Lees meer
Klacht van Creapol op 30 mei 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Claim aangemaakt naar stagneert omdat de ontvanger (ik) actie moet ondernemen richting verzender (in Duitsland, die taal beheers ik niet en geeft veel telefonische kosten) Ik vind dat UPS dit moet oplossen. Bij hun is het onderweg zoekgeraakt. Lees meer
Klacht van Tarik Matouine op 21 mei 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 08/01/2025 een pakket verzekerd met ups opgestuurd. Ik heb extra betaald voor de verzekering aangezien het hoge bedrag van de inhoud van de zending. Na meer maal contacten loopt de communicatie helemaal vast. Ik krijg simpelweg 0 hulp... Lees meer
Kan nog geen mening geven omdat de kwestie nog niet is verholpen
*Is opgelost, bedankt.
Compliment van jurbaltussen op 27 maart 2024 over UPS
bedankt!
Compliment van ThomasWater op 18 maart 2024 over UPS
Kwijtgescholden
Wat is het mailadres van jullie import afdeling?
Compliment van captainstino op 08 februari 2024 over UPS
Snel afgehandeld en naar wens
Akkoord. Ik zal contact opnemen met de verkoper.
Compliment van Willythewolf op 26 juli 2023 over UPS
Bedankt voor de uitleg. Vraag alleen af wat er gebeurd was als ik niet zelf gebeld had. Mvg willy
het is al opgelost
De nieuwe aflevering heb ik twee weken geleden gevraagd maar daar komt niks van en wacht ik alsnog op mijn pakketje
Heel mooi, ik denk dat het voor UPS ook belangrijk is dat chauffeurs zich realiseren dat ze het uithangbord van een bedrijf zijn. Hopelijk doet de chauffeur hier iets mee.
Compliment van JanBuitelaar op 16 december 2022 over UPS
Het pakket is de volgende dag bezorgd
Compliment van BenDijkhuis op 21 oktober 2022 over UPS
OK. Dat is in ieder geval een prima aanknopingspunt. Jammer daar er kosten aan verbonden zijn.
Compliment van Pz4u Interim Management Recuitment b.v. op 01 september 2022 over UPS
Mijn pakket is bezorgd op 1 september omstreeks 13.05 uur.
Dank voor het nazien en reactie op mijn klacht.
Compliment van [email protected] op 22 juni 2022 over UPS
Hartelijk bedankt voor alles.
@ups
Dank hoop dat het helpt
Compliment van erilem0000 op 27 april 2022 over UPS
Lijkt opgelost, niet meer voorgekomen. Bedankt
Compliment van Rabin Chandrikasingh op 23 februari 2022 over UPS
Een bezorger die tevens een visite kaartje is, dient de richtlijnen van een organisatie/bedrijf na te leven en alles in het werk stellen om de doelstelling van een organisatie/bedrijf te realiseren. Immers, hij is daarvoor ingehuurd en ontvangt loon.
Naar behoren opgelost, factuur reeds ontvangen.
In de hoop dat dit niet meer zal voorkomen.