Een klant heeft twee identieke vliegtickets geboekt, maar constateert een prijsverschil van 121 euro tussen de tickets. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Transavia, heeft de klant geen duidelijke uitleg gekregen over het prijsverschil, dat volgens de klant niet te verklaren is door een klasseverschil, aangezien beide tickets in economyclass zijn.
2 dezelfde tickets geboekt gelijker tijd hoe kan het dat 1 ticket 322 euro kost en het andere 443 euro!
Verschillende keren over gebeld maar geen duidelijk antwoord geven aan klasse verschil maar zit gewoon economyclass
Verschil geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
