Klacht: telefoon nota

Rudolf@ op 20 juni 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft op 18 mei 2019 meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Transavia voor informatie over zijn terugreis van Malaga naar Rotterdam. Na meer dan 21 minuten in de wacht te hebben gestaan zonder met een medewerker te kunnen spreken, verzoekt de klant om vergoeding van de gemaakte telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Zoals u kunt zien in bijgesloten rekening heb ik op 18 mei 2019
diverse keren geprobeerd contact te leggen met nr 34902044350
voor informatie over mijn terug reis Malaga Rotterdam
Om 12.11 uur
Langer dan 21 minuten in de wacht gezeten
Keuze uit 3 opties op bandje .
Wij kunnen uw keuze niet herkennen.
Blijft u aan de lijn
een van onze medewerkers enz
Verschrikkelijke muziek
Niemand gesproken.
Het lijkt mij volstrekt redelijk dat u mij de telefoon kosten vergoed.
In afwachting R.Bruinse

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoonkosten worden vergoed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - niets gehoord van u???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM