kamalbrk72 op 22 juli 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Transavia heeft een negatieve ervaring gedeeld over de behandeling door de klantenservice. Na het inchecken ontving de klant geen bevestigingsmail en kreeg geen hulp van een medewerker, die weigerde door te verbinden met een teamleider en de verbinding beëindigde.
ik heb een e-mail van TRANSAVIA voor online inchecken. toen ik heb incheck gedaan ik heb geen bevestiging e-mail gekregen
ik heb contact met klantservice gehad , ik heb Denisy online hij wil niet mij helpen ik heb gevraagd om met een teamleider te praten, hij zegde gewoon nee, ik geef jou niemand, bijna iedereen gaat naar huis en hij hing op.
Wat nodig doen tegen deze persoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
