Klacht: Oplichting

DAVEVOGELAAR op 16 juni 2020 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 juni 2020

Een klant van Transavia heeft geconstateerd dat zijn vlucht van Amsterdam naar Girona op 2 juli niet meer te boeken is, zonder dat er een officiële annulering is ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de stijgende prijzen voor omboeken en vindt dat de wijziging van vliegveld op dezelfde dag kosteloos zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Toevallig zag ik dat mijn vlucht inmiddels niet meer te boeken is. Op 2 juli zou ik vliegen van Amsterdam naar Girona.
Echter heb ik nog geen officiële annulering gekregen. Inmiddels zie je de prijzen fors stijgen. Door deze trage verwerking kom ik dus te zitten met een dikke rekening als ik zou omboeken.
De vlucht gaat wel vanaf Rotterdam. Maar daar zou ook geldbij moeten. Terwijl enkel een wijziging van vliegveld is op dezelfde dag. Dit zou kosteloos moeten zijn!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geannuleerde ticket kosteloos omgeboekt zien worden naar vliegveld Rotterdam. Door de schuld van Transavia wist ik niet van deze annulering en zijn de prijzen met elke dag gestegen. Onaanvaardbaar. Ik wil kosteloos een verandering van vliegveld op deze dag

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM